Le diplôme ne suffit pas toujours à ouvrir les portes d’un métier, mais il trace un chemin. Le poste de conseiller en séjour, loin d’être un simple guichet, séduit chaque année des candidats en quête de relation humaine et de découvertes multiples. Voici ce qui attend celles et ceux qui choisissent cette orientation professionnelle, et comment s’y préparer concrètement.
Par une formation chez Enaco
En choisissant la voie d’Enaco, l’accès au métier s’ouvre après une formation de 24 semaines. Le titre délivré porte le nom de conseiller vendeur en voyage. Derrière cette appellation, une mission : guider chaque client vers la destination et l’hébergement qui lui correspondent. Formation en alternance, à distance ou en entreprise, plusieurs formats coexistent pour permettre à chacun d’avancer à son rythme, depuis n’importe quel point de France, voire directement depuis son lieu de travail, ou encore à Roubaix pour ceux qui préfèrent la présence physique.
L’accès à ce programme suppose quelques prérequis. Il faut avoir déjà quitté les bancs de l’école, le statut d’étudiant n’est pas compatible avec l’inscription. Un diplôme de niveau V, par exemple CAP, BEP ou Brevet, est demandé. Les candidats doivent également avoir validé au moins une 2nde. Un autre point de passage obligé : maîtriser les bases de l’anglais, au niveau A2 du Cadre européen commun de référence pour les langues (CERCL). Enfin, une expérience professionnelle d’un an est attendue, histoire de s’assurer que la réalité du terrain ne sera pas un choc lors des premiers contacts avec la clientèle.
Formation chez Bon Bagage
Une autre voie s’offre à ceux qui préfèrent une alternative : la formation dispensée par Bon Bagage, sur 23 semaines. Le programme combine 15 semaines d’apprentissage en centre et 8 semaines d’immersion en entreprise. Ce parcours mène à des fonctions similaires, où le contact avec une clientèle française comme internationale réclame, là aussi, un niveau minimum en anglais, toujours A2 sur l’échelle CERCL.
Maîtriser l’outil informatique devient également incontournable. Il faut savoir utiliser un logiciel de traitement de texte, car la gestion des dossiers clients et la création d’offres personnalisées passent par le numérique. Cette formation, certifiée Qualiopi, s’adresse aux personnes recherchant une validation équivalente au Bac ou au BEP.
Les compétences acquises ouvrent la voie à une diversité de missions. Pour donner une idée précise, voici ce que les diplômés sont amenés à réaliser au quotidien :
- Prendre en charge la réservation de produits touristiques selon les demandes spécifiques des clients
- Assurer la vente de prestations touristiques, de la simple nuitée à des séjours sur-mesure
- Concevoir des forfaits adaptés, en tenant compte des envies et des contraintes de chaque voyageur
Avec des études supérieures
La montée en compétence passe aussi par des études supérieures spécialisées. Le master en tourisme ouvre les portes de postes à responsabilités, tandis que la licence permet déjà d’accéder à des fonctions de gestion ou de conseil auprès des visiteurs. Un Bac+2 ou Bac+3 suffit parfois à intégrer ce secteur, pour peu que le cursus soit adapté.
En pratique, un BTS en vente et production touristique prépare efficacement à ces missions. Le BTS négociation et relation client figure aussi parmi les diplômes appréciés pour accéder à ce métier. Une licence professionnelle en communication de produits touristiques offre une autre passerelle vers la fonction de conseiller en séjour. Selon la spécialisation choisie, une période de formation supplémentaire en entreprise permet d’entrer pleinement dans le métier et de consolider les compétences acquises sur les bancs de l’école.
Qu’il s’agisse d’une reconversion ou d’un premier choix de carrière, chaque parcours vers le poste de conseiller en séjour est une aventure jalonnée d’étapes concrètes et d’exigences bien identifiées. Reste à savoir : êtes-vous prêt à faire voyager les autres autant que vous-même, à travers chaque conseil donné et chaque destination suggérée ?
